Survei: Netflix Akan Banyak Kehilangan Pelanggan Lama!

Ada lebih banyak pelanggan Netflix lama yang memilih untuk berhenti berlangganan. Ini berdasarkan laporan oleh The Information.

Data survei yang dilihat oleh media menunjukkan bahwa 13 pelanggan lama yang telah berlangganan selama lebih dari tiga tahun telah membatalkan langganan Netflix mereka pada paruh pertama tahun 2022.

Informasi tersebut mengungkapkan bahwa data tersebut berasal dari perusahaan analitik Antenna. Mereka mengumpulkan data dari lima juta pengguna di Amerika yang berbagi langganan streaming nonton film sub indo.

Data menunjukkan bahwa jumlah laporan mencapai 3,6 juta orang pada kuartal terakhir. Ini merupakan peningkatan dari 2,5 juta laporan selama lima kuartal terakhir.

Karena jumlah laporan terus bertambah, pengguna baru membuat proporsi yang lebih kecil, menurut The Information. Hal ini diambil sebagai indikator bahwa Netflix memang berjuang untuk mempertahankan pengguna dalam jangka waktu yang lama.

Pada kuartal kedua tahun 2021, 70 persen responden yang berlangganan Netflix kurang dari setahun membatalkan langganan mereka. Meskipun hanya 6 persen untuk pelanggan jangka panjang, langganan dibatalkan.

60 persen pembatalan dilakukan oleh pelanggan baru pada kuartal terakhir. Beberapa pelanggan yang sudah ada sekarang mempertimbangkan untuk tidak menggunakan Netflix lagi.

FYI, Netflix tidak memulai dengan baik pada tahun 2022. Pada kuartal pertama, Netflix kehilangan 200.000 pelanggan untuk pertama kalinya dalam 10 tahun.

Netflix juga memperkirakan akan kehilangan 2 juta pelanggan lagi pada kuartal kedua tahun 2022. Saat ini, pelanggan Netflix sebagian besar berada di Amerika Serikat dan Kanada, dengan 74,58 juta pelanggan.